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    天府融媒看大運|零投訴、零事故、零差錯的成都大運村是如何煉成的?大運村首席專家劉清早解讀

    2023-08-10 11:02:08 來源:川觀新聞


    楊丹梨鷺 天府融媒·封面新聞記者 秦怡 實習生 施媛媛 攝影報道

    人物名片


    (相關資料圖)


    劉清早,大運村首席專家,我國“第一個體育賽事運作碩士點”的責任教授,已經連續參加了12屆全國運動會。

    成都奉獻了一場熱情洋溢、精彩絕倫的大運會,贏得了世界的贊譽。作為“運動員之家”的大運村更是獲得了所有代表團團長、運動員乃至國際大體聯官員的高度評價。

    有口皆碑的大運村是如何煉成的?8月9日,封面新聞記者專訪了大運村首席專家劉清早教授。

    100多冊管理手冊填補大運村管理空白

    代表團113個、運動員7000余名、房間6522個、提供各類服務17380次、舉辦文化活動23場……一組組數字的背后,是大運村科學化管理的縮影。

    劉清早強調,從一開始制定定位目標,到規范管理、風險管控,“科學”二字貫穿了大運村運行管理的全過程。

    “大運村本身就是一個接待大運會以代表團團部人員和本國運動隊為主體客群的‘超大型接待賓館集群’,所以我們將大運村總體定位為‘世界大學生,成都溫馨家園’?!眲⑶逶绫硎?,大運村定位是世界大學生運動員在成都臨時的家,也是一個為世界大學生運動員取得成績服務的家,一個世界各國、各地區大學生運動員交流的大型社區。

    基于這樣的定位,大運村編制了涵蓋所有三十多個業務口的運行計劃和工作規范,由重點專項工作責任人編制了“一圖五表”,對大運村的各個重要崗位的管理做到了“全覆蓋、無死角、統一標準”。

    據不完全統計,涉及大運村業務口和村委會層面的運行管理“手冊、運行計劃、運行方案”多達 100 多冊,為大運村規范管理打下了堅實的基礎。

    在劉清早看來,這些“管理文件”構成了大運村豐厚的“大運遺產”,也填補了世界大學生運動會尤其是大運村管理的空白。而且,這些管理經驗必將為2025年成都舉行的“世界運動會”提供重要的、不可替代的指導。

    為210類風險分別制定預案

    重要經驗成為世運會重要借鑒

    成都大運會是中國西部地區首次舉辦的綜合性國際體育賽事,如何保障賽事的順利進行,大運村的工作至關重要。

    “我們梳理出了大運村一類風險8個,二類風險202個,為每一類風險都制定了‘風險防控預案’和‘突發事件應急預案’,并進行演練?!眲⑶逶缤嘎?,正因為如此,大運村在大運會舉行期間平穩運行,實現了“零事故”。

    與此同時,大運村還編制《開幕式專項工作方案》和《閉幕式專項工作方案》。保障開閉幕式工作、實現代表團們抵達信息的準確和注冊工作的順暢,大運村的科學管理體現在大運村運行的每一處細節上。

    劉清早認為,成都大運會建立風險防控的預案和突發事件應急預案以及督察督辦機制也將為其他運動會和成都將要舉行的“世運會”提供借鑒。

    零投訴、零事故、零差錯

    成都大運村創造運行管理里程碑

    大運村設立在成都大學內,如何實現“校轉村”,是大運村運行面臨的第一個挑戰。

    為了在有限的時間內高質量完成目標,村委會積極學習和借鑒深圳大運村、太原青運村、西安全運村和北京冬奧村等運行的管理經驗,聘請各類專業的服務商,使各類業務口迅速地掌握了本業務口服務大運村所需要的專業技能,終于如期完成了成都大學學生宿舍的維修改造。

    同時,秉持著“綠色、智慧、活力、共享”的辦賽理念,村委會充分利用成都市優勢的文化資源和成都大學的體育設施、教學設施,使各國代表團和運動隊都能在大運村友好相處,共享盛會成果。

    “不管是前期購置可再利用的固定資產,還是設計7大類菜品滿足各代表團運動員的口味,‘簡約、安全、精彩’是我們大運村管理始終如一的指引。我們希望,所有的運動員們都能擁有一個美好舒適的大運之旅?!眲⑶逶缯f。

    劉清早表示,成都大運村的管理實現了“零投訴、零事故、零差錯”,得到了來自世界各地的大學生體育代表團的肯定,創造了世界大學生運動會運動員村運行管理新的里程碑。特別是“大運村賽后資產零閑置”,成為大型綜合型運動會村的寶貴經驗和突出特色。大運村創造了“中國經驗”“成都模板”,為今后世界大學生運動會乃至在中國舉行的其他運動會村的運行管理提供了可供借鑒的“成都大運村經驗”。

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